So funktionieren Rücksendungen

Indem Sie eine Anfrage an Heat Press Direct senden, stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu. Wir haben diese Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass Sie über unsere Rückgabeverfahren vollständig informiert sind.



60-tägiges Rückgaberecht

Wir haben ein 60-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 60 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, gelten als vom Umtausch ausgeschlossen. Darüber hinaus gilt jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird, als vom Umtausch ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter hello@heatpressdirect.co.uk oder +44 7530 000211. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns bei Rückfragen unter hello@heatpressdirect.co.uk oder +44 7530 000211 kontaktieren.

Wie können Kunden Ihre Produkte zurückgeben?

Kunden, die ihre Produkte zurückgeben, können diese gerne per Post zurücksenden. Wir erlauben keine Rückgaben der Produkte im Geschäft oder am Kiosk.

Schäden und Probleme:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie bei uns eingetroffen ist. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Wie erhalten Kunden das Rücksendeetikett?

Bei defekten Produkten: Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen das Etikett per E-Mail zusenden können. Sie müssen nur das Etikett herunterladen und ausdrucken.

In welchem ​​Zustand ist das Produkt, das Sie zurückerhalten?

Wir akzeptieren Rücksendungen unbenutzter Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung.

Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr?

Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Wie viel zahlen Kunden für die Rücksendung?

Bei mangelhaften Produkten übernehmen wir die Kosten für Sie.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel-

Wenn der Artikel fehlerhaft ist, senden Sie uns bitte ein Bild des sichtbaren Fehlers unter Angabe Ihrer Bestellnummer an hello@heatpressdirect.co.uk und wir erledigen den Rest.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln, personalisierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut, wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, verwenden Sie bitte „Kontakt“ oben auf der Seite und senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Rückmeldung antworten.

Börsen

Wir tauschen nur beschädigte, falsche Produkte, Produkte in der falschen Größe oder defekte Produkte um.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@heatpressdirect.co.uk oder +44 7530 000211. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundendienst:

Transferpresse Direkt
10 Syron
Whiskeyham
Newcastle upon Tyne - Die geheime Stadt
Ne16 5 Jahre
Großbritannien

E-Mail – hello@heatpressdirect.co.uk
Telefon – +44 7530 000211

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Versandkosten können wir nicht erstatten. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundensupport:

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10 Syron,
Whiskeyham
Newcastle upon Tyne
NE16 5 Jahre
Großbritannien

E-Mail – hello@heatpressdirect.co.uk

Telefon – +44 7530 000211