Cómo funcionan las devoluciones

Al enviar una solicitud a través de Heat Press Direct, acepta las condiciones que se enumeran a continuación. Hicimos estos arreglos para asegurarnos de que conozca plenamente nuestros procedimientos de devolución.



Política de devolución de 60 días

Tenemos una política de devolución de 60 días, lo que significa que tiene 60 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Los artículos con signos evidentes de uso o cualquier artículo que no esté en su estado original y que esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error se considerarán no retornables. Además, cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega se considerará no retornable.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en hello@heatpressdirect.co.uk o +44 7530 000211. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero una devolución.

Puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre devolución en hello@heatpressdirect.co.uk o +44 7530 000211

¿Cómo pueden los clientes devolver sus productos?

Damos la bienvenida a los clientes que devuelven sus productos a devolverlos por correo. No permitimos devoluciones del producto en tiendas o quioscos.

Daños y problemas:

Inspeccione su pedido una vez recibido. Comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

¿Cómo obtendrán los clientes la etiqueta de devolución?

Para productos defectuosos: Por favor contáctenos para que podamos enviarle la etiqueta por correo electrónico. Sólo necesitas descargar e imprimir la etiqueta.

¿En qué condiciones recibe el producto a cambio?

Aceptamos devoluciones de productos no utilizados en su estado y embalaje originales.

¿Cuál es la tarifa de reposición?

No hay tarifa de reposición.

¿Cuánto pagarán los clientes por el envío de devolución?

Para productos defectuosos, lo cubriremos por usted.

Excepciones/artículos no retornables-

Si el artículo está defectuoso, envíenos una imagen del defecto visible a hello@heatpressdirect.co.uk indicando su número de pedido y nosotros haremos el resto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, artículos personalizados o tarjetas de regalo.

Reembolsos tardíos o faltantes:
Vuelva a verificar su cuenta bancaria si no ha recibido un reembolso.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, utilice Contáctenos en la parte superior de la página y envíenos un correo electrónico. Le responderemos dentro de las 24 horas posteriores a tener noticias suyas.

Intercambios

Sólo intercambiamos productos dañados, incorrectos, de tamaño incorrecto o defectuosos.

Si necesita cambiar un artículo, contáctenos en hello@heatpressdirect.co.uk o +44 7530 000211. La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, Realice una compra por separado para el nuevo artículo.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente aquí:

Prensa de calor directa
10 sirón
Whickham
Newcastle-upon-Tyne
Ne16 5YE
Reino Unido

Correo electrónico: hola@heatpressdirect.co.uk
Teléfono – +44 7530 000211

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente dentro de 7 a 10 días hábiles en su método de pago original. No podemos reembolsar los costos de envío. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente aquí:

Prensa de calor directa
10 sirón,
Whickham
Newcastle-upon-Tyne
NE16 5YE
Reino Unido

Correo electrónico: hola@heatpressdirect.co.uk

Teléfono – +44 7530 000211