Hoe Retourneren Werkt

Door een verzoek in te dienen bij Heat Press Direct, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. We hebben deze regelingen getroffen om ervoor te zorgen dat u volledig op de hoogte bent van onze retourprocedures.


14 dagen retourbeleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel nieuw zijn en in de originele verpakking zitten.

Artikelen met duidelijke gebruikssporen of artikelen die niet in hun oorspronkelijke staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan ons te wijten zijn, worden als niet-retourneerbaar beschouwd. Bovendien wordt elk geretourneerd artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt teruggestuurd als niet-retourneerbaar beschouwd.

Retourproces

Om een retour te starten, neem contact met ons op via hello@heatpressdirect.co.uk of +44 7530 000211. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

U kunt contact met ons opnemen voor vragen over retouren via hello@heatpressdirect.co.uk of +44 7530 000211

Hoe kunnen klanten uw producten retourneren?

We verwelkomen klanten die uw producten per post retourneren. We staan geen retouren toe in de winkel of kiosk.

Schade en problemen:

Controleer uw bestelling zodra deze is ontvangen. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Hoe krijgen klanten het retourlabel?

Voor defecte producten: Neem contact met ons op zodat we het label via e-mail kunnen sturen. U hoeft het alleen maar te downloaden en af te drukken.

In welke staat ontvangt u het geretourneerde product?

We accepteren retouren voor ongebruikte producten in originele staat en verpakking.

Wat is de herbevoorradingskosten?

Er zijn geen herbevoorradingskosten.

Hoeveel betalen klanten voor retourzendingen?

Voor defecte producten dekken wij de kosten voor u.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen-

Als het artikel defect is, stuur ons dan een foto van het zichtbare defect naar hello@heatpressdirect.co.uk met vermelding van uw bestelnummer, en wij regelen de rest.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen, gepersonaliseerde items of cadeaubonnen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen:
Controleer uw bankrekening opnieuw als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, gebruik dan Contacteer Ons bovenaan de pagina en e-mail ons. We zullen binnen 24 uur na uw bericht reageren.

Omruilingen

We ruilen alleen beschadigde, verkeerde producten, verkeerde maten of defecte producten om.

Als u een artikel wilt omruilen, neem dan contact met ons op via hello@heatpressdirect.co.uk of +44 7530 000211. De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice hier:

Heat Press Direct
Metropolitan House
Newcastle upon Tyne
Ne16 3AS
Verenigd Koninkrijk

Email – hello@heatpressdirect.co.uk
Telefoon – +44 7530 000211

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, wordt u binnen 7 tot 10 werkdagen automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. We kunnen geen verzendkosten terugbetalen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als u vragen heeft over ons terugbetalingsbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice hier:

Heat Press Direct
Metropolitan House,
Longrigg road
Newcastle upon Tyne
NE16 3AS
Verenigd Koninkrijk

Email – hello@heatpressdirect.co.uk

Telefoon – +44 7530 000211