Livraison

Temps de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition
Tous les délais de livraison estimés/typiques sont dérivés de données réelles de commandes passées. Ce sont des temps approximatifs à titre de référence uniquement.

Certains de nos articles plus volumineux sont fabriqués sur commande et ont un délai de livraison de 30 jours, cela sera indiqué dans la description du produit et nous vous informerons une fois prêt à être expédié par e-mail.

L'expédition vers l'UE prendra entre 4 et 7 jours à partir de l'expédition. Les articles sont expédiés le jour même et un suivi complet est fourni pour toutes les commandes.

L'expédition vers l'UE - Le client est responsable de tout droit ou taxe dû dans votre pays.

L'expédition au Royaume-Uni sera en livraison le lendemain pour toutes les commandes reçues avant 15h pour expédition le jour même

Traitement

Le temps de traitement commence à partir de la date à laquelle vous passez votre commande.
Il faut généralement de 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Une fois que nous l'avons traitée, nous pouvons l'expédier.

Expédition

C'est un service entièrement GRATUIT. Les délais d'expédition seront affectés pendant les jours fériés ; les fabricants et les transporteurs limiteront leurs opérations. Cela est hors de notre contrôle. Le service régulier reprend immédiatement après chaque jour férié. Des détails d'adresse incorrects, des procédures de dédouanement et d'autres problèmes peuvent causer un retard de livraison.

Suivi de votre commande

Lorsque vos articles sont expédiés, vous devriez recevoir une notification de notre part par e-mail avec un numéro de suivi. Si vous n'en avez pas reçu ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, ce n'est pas grave. Contactez-nous et nous le réglerons ! Note concernant les taxes : Nos clients n'ont pas besoin de payer de frais d'importation, de droits ou de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée). Cependant, certains pays limités peuvent devoir payer des droits ou la TVA selon les règles de prélèvement de votre pays.

Changer votre adresse

Nous ne pouvons pas changer l'adresse de livraison une fois qu'elle est en transit. Si vous avez besoin de changer le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande à hello@heatpressdirect.co.uk ou appelez-nous au +44 7530 000211. Veuillez noter que nous traitons et expédions les commandes dans un délai d'un jour ouvrable suivant votre commande.

Annulations

Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous pouvons accepter des annulations à tout moment avant que la commande n'ait été expédiée. Veuillez vous référer à notre politique de remboursement si une commande a déjà été expédiée.

Retards imprévus

La livraison peut prendre plus de temps que les délais d'expédition standard indiqués ici. Veuillez nous contacter si votre colis prend TROP DE TEMPS (et en dehors de notre délai de livraison conseillé de 2 à 8 jours ouvrables) pour arriver, et nous vous aiderons à résoudre toute situation que nous pouvons contrôler ! Colis endommagé en transit : Si vous trouvez un colis endommagé en transit, veuillez refuser le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez contacter le service client pour les prochaines étapes.

Pour toute autre demande

Heures d'ouverture - Lundi - Vendredi - 09h - 17h Samedi - Dimanche - Fermé. Jours fériés - Fermé.

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