Livraison

Délai total de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition
Tous les délais de livraison estimés/typiques sont basés sur des données réelles de commandes précédentes. Ils sont donnés à titre indicatif uniquement.

Certains de nos articles volumineux sont fabriqués sur commande et nécessitent un délai de 30 jours, cela sera indiqué dans la description du produit et nous vous informerons par email dès qu'ils seront prêts à être expédiés.

L'expédition vers l'UE prend entre 4 et 7 jours à partir de l'envoi. Les articles sont expédiés le jour même et un suivi complet est fourni pour toutes les commandes.

L'expédition vers l'UE - Les droits et taxes de douane sont inclus dans le prix affiché sur le site, vous n'aurez donc rien à payer en plus. Nous avons des accords avec nos transporteurs pour payer les frais d'importation à la place de nos clients. Les colis sont étiquetés « Droits acquittés » par le transporteur, ils ne seront donc pas retenus en douane et il n'y aura aucun coût supplémentaire pour vous.

La livraison au Royaume-Uni se fait en 24h pour toutes les commandes reçues avant 15h pour une expédition le jour même

Traitement

Le délai de traitement commence à la date de votre commande.
Il faut généralement de 1 à 2 jours ouvrés pour traiter votre commande. Une fois traitée, nous pouvons l'expédier.

Expédition

Ce service est entièrement GRATUIT. Les délais de livraison peuvent être affectés pendant les jours fériés ; les fabricants et transporteurs limitent alors leurs opérations. Cela est indépendant de notre volonté. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié. Une adresse incorrecte, des procédures de dédouanement ou d'autres problèmes peuvent entraîner un retard de livraison.

Suivi de votre commande

Lorsque vos articles sont expédiés, vous devriez recevoir une notification de notre part par email avec un numéro de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, pas d'inquiétude. Contactez-nous et nous résoudrons le problème ! Note concernant les taxes : Nos clients n'ont pas à payer de frais d'importation, de droits ou de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée). Cependant, certains pays peuvent exiger le paiement de droits ou de TVA selon leur réglementation.

Modifier votre adresse

Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois le colis en transit. Si vous devez changer l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la commande à hello@heatpressdirect.co.uk ou appelez-nous au +44 7530 000211. Veuillez noter que nous traitons et expédions les commandes dans un délai d'un jour ouvré après leur passage.

Annulations

Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous pouvons accepter l'annulation à tout moment avant l'expédition. Veuillez consulter notre politique de remboursement si la commande a déjà été expédiée.

Retards imprévus

La livraison peut prendre plus de temps que les délais standards mentionnés ici. Veuillez nous contacter si votre colis met TROP DE TEMPS (et dépasse notre délai conseillé de 2 à 8 jours ouvrés) à arriver, et nous vous aiderons à résoudre toute situation dans la mesure de nos possibilités ! Colis endommagé lors du transport : Si vous constatez que le colis est endommagé à la réception, refusez-le auprès du transporteur et contactez notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez contacter le service client pour connaître la marche à suivre.

Pour toute question

Horaires d'ouverture – Lundi – Vendredi – 09h00 – 17h00 Samedi – Dimanche – Fermé. Jours fériés – Fermé.

Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service client à :

Heat Press Direct
METROPOLITAN HOUSE
LONGRIGG ROAD
Newcastle upon Tyne, Angleterre
NE16 3AS
Royaume-Uni
Email – hello@heatpressdirect.co.uk

Téléphone +44 7530 000211