Livraison

Temps total de livraison = Temps de traitement + Temps d'expédition
Tous les délais de livraison estimés/typiques sont dérivés de données réelles de commandes passées. Ce sont des délais approximatifs à titre de référence uniquement.

Certains de nos articles plus volumineux sont fabriqués sur commande et ont un délai de 30 jours, cela sera indiqué dans la description du produit et nous vous informerons par email une fois prêt à être expédié.

L'expédition vers l'UE prendra entre 4 et 7 jours à partir de l'expédition. Les articles sont expédiés le jour même et un suivi complet est fourni pour toutes les commandes.

L'expédition vers l'UE - Les droits et les douanes sont payés dans le coût sur le site Web, vous ne serez donc pas facturé de frais supplémentaires.

L'expédition au Royaume-Uni sera livrée le jour suivant pour toutes les commandes reçues avant 15h pour une expédition le jour même

Traitement

Le temps de traitement commence à partir de la date à laquelle vous passez votre commande.
Il faut généralement de 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Une fois que nous l'avons traitée, nous pouvons l'expédier.

Expédition

C'est un service entièrement GRATUIT. Les temps d'expédition seront affectés pendant les jours fériés; les fabricants et les transporteurs limiteront leurs opérations. Ceci est hors de notre contrôle. Le service régulier reprend immédiatement après chaque jour férié. Des détails d'adresse incorrects, des procédures de dédouanement et d'autres problèmes peuvent entraîner un retard dans la livraison.

Suivi de votre commande

Lorsque vos articles sont expédiés, vous devriez recevoir une notification de notre part par e-mail avec un numéro de suivi. Si vous n'en avez pas reçu ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, pas de souci. Contactez-nous et nous réglerons cela ! Note concernant les taxes : Nos clients n'ont pas besoin de payer de frais d'importation, de droits de douane ou de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée). Cependant, certains pays limités peuvent devoir payer des droits ou de la TVA selon les règles fiscales de votre pays.

Changer votre adresse

Nous ne pouvons pas changer l'adresse de livraison une fois qu'elle est en transit. Si vous devez changer le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la passation de votre commande à hello@heatpressdirect.co.uk ou appelez-nous au +44 7530 000211. Veuillez noter que nous traitons et expédions les commandes dans un délai d'un jour ouvrable après la passation de votre commande.

Annulations

Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant que la commande n'ait été expédiée. Veuillez vous référer à notre politique de remboursement si une commande a déjà été expédiée.

Retards inattendus

La livraison peut prendre plus de temps que les délais d'expédition standard indiqués ici. Veuillez nous contacter si votre colis met TROP DE TEMPS (et en dehors de notre délai de livraison conseillé de 2 à 8 jours ouvrables) à arriver, et nous vous aiderons à résoudre toute situation que nous pouvons contrôler ! Colis endommagé en transit : Si vous trouvez un colis endommagé en transit, veuillez refuser le colis auprès du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez contacter le service client pour les prochaines étapes.

Pour plus de renseignements

Heures d'ouverture – Lundi – Vendredi – 09h00 – 17h00 Samedi – Dimanche – Fermé. Jours fériés – Fermé.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client à

Heat Press Direct
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LONGRIGG ROAD
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